Un nou regulament de furnizare a gazului care intră în vigoare din 1 aprilie 2023 prevede că atunci când consumatorii contestă facturile primite de la furnizorii de gaze au dreptul să nu achite valoarea acestora până la soluționare reclamațiilor, iar facturile vor putea fi eșalonate în trei tranșe pentru clienții vulnerabili, dar și pentru cei cărora le-au întârziat facturile. Toate aceste prevederi si altele fac parte dintr-un ordin al ANRE care se va aplica din prima zi a lunii viitoare. Pentru facturile de electricitate eșalonarea facturilor primite cu întârziere este intrata in vigoare încă din februarie
Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a stabilit, printr-un ordin publicat luni în Monitorul Oficial, modificarea și completarea regulamentului privind furnizarea gazelor naturale clienților finali, astfel încât să fie posibilă eșalonarea la plată a facturilor și soluționarea plângerilor legate de facturi fără să fie necesară achitarea prealabilă a sumelor datorate. Totodată, este vizată și transparența furnizorilor privind costurile incluse în factură. Noile reguli vor intra în vigoare începând cu 1 aprilie.
Orduinul prevede eșalonare la plată a facturilor, la cererea clientului final aflat în stare de vulnerabilitate, urmată de cea a posibilității denunțării contractului unilateral de către client. De asemenea, printre modificările semnificative sunt:
Clienții serviciilor de furnizare de gaze naturale, care se încadrează în categoria clienților vulnerabili: pensionari, beneficiari de ajutoare sociale sau indemnizații de handicap pot, la cerere, să beneficieze de cel puțin trei luni eșalonare la plata sumelor datorate.
Același regim i se poate aplica și clientului pentru care factura a întârziat (astfel încât să rezulte o perioadă de facturare a consumului de gaze mai mare decât perioada de timp care este trecută în contractul cu furnizorul).
Și în acest caz, la cerere furnizorul este obligat să permită eșalonarea la plată a sumei pe o perioadă cel puțin egală cu perioada de facturare pentru care a fost emisă factura.
