Confruntată cu sesizările clienților săi, sătui să aștepte la intrarea în sediile Bancii Transilvania pentru a avea acces la un funcționar bancar, managerii BT propun ca soluție: planificarea online. De astăzi, 14 februarie accesul cu planificare este accesibil în orice agenție din România, susțin oficialii Băncii Transilvania. Ei le-au transmis clienților prin e-mail ca au această opțiune,
Accesul la programare se face în funcție de opțiunile: persoane fizice-persoane juridice și de serviciul pe care il solicită clientul: emitere sau reînoire cont sau card, obținere de credite, etc. Cel care doreste o programare intra in program, caut[ agenția din orașul la care doreste sa meargă, ziua si ora la care sunt libere programări și bifeaza opțiunea. Solicitantului i se solicita validarea prin introducerea în program a unui cod primit pe email, iar accesul in banca se face printr-un cod primit odată cu un alt email de confirmare. Clienții pot anula programarea ulterior dacă se razgândesc.
Cum funcționează aplicația?
Bistrița Express a făcut o simulare pentru a verifica modul în care funcționează programarea online. În ziua programarii reporterul ziarului care a facut programarea a primit un mesaj, via email, cu instrucțiunile de acces în bancă în ziua și ora programată. I s-a solicitat ca în momentul în care a ajunge la banca să acceseze un buton, pe care scrie ”Biletul Meu” si sa scrie ” am ajuns” urmand sa fie invitat in unitate si directionat catre serviciul/ghiseul de care are nevoie. În cazul in care nu funcționeaza sistemul, persoana care a facut programarea este invitată sa acceseze de rezerva, un alt link. Asa arata mesajul primit înainte de ora programării:
|
|
Acesta este link-ul pe care puteți intra pentru programarea unei vizite la Banca Transilvania:
