Locuitorii din Beclean pot obține informații despre serviciile primăriei cu ajutorul unui chatbot bazat pe inteligență artificială. Noul asistent AI, botezat „beClean” a fost introdus în portalul Primăriei Beclean die la începutul lunii iulie și poate răspunde la întrebări despre documente, programul de lucru sau alte proceduri administrative. Chatbot-ul nu este însă complet funcțional, pentru că deocamdată este într-o etapă de antrenare, în care sunt introduse documente și este testată reacția publicului.
Noul asistent digital poate fi accesat direct de pe site-ul oficial al Primăriei, dintr-o casuță atașată în partea dreaptă a main-ului și răspunde întrebărilor privind documentele necesare pentru diferite servicii, programul de lucru al instituției, plata amenzilor, înmatricularea vehiculelor și alte proceduri administrative.
beClean este primul asistent virtual introdus de o primarie orășenească mică
Primarul orașului Beclean, Nicu Moldovan, a explicat pentru Bistrița Express că implementarea sistemului a demarat la începutul acestei luni și este realizată cu sprijinul unei firme specializate. În perioada următoare, angajații Primăriei vor continua să încarce în platformă documente și informații specifice instituției, proces care va dura aproximativ trei luni.
”Îl formăm acum. Se ocupă firma, iar noi introducem datele de care are nevoie pentru a putea răspunde corect. Va dura în jur de trei luni până când vom avea încărcate informațiile necesare”, a explicat edilul.
Potrivit primarului din Beclean, care este prim-vicepreședinte al Asociației Orașelor Mici, soluția este deja utilizată și de administrații locale precum Oradea și Cluj-Napoca, însă Becleanul este prima administrație orășenească mică ce-l introduce.
Primarul susține că investiția nu este una costisitoare și că platforma poate fi extinsă pe măsură ce sunt introduse noi informații. „Nu este o investiție mare, este una rezonabilă. Dacă reușim să încărcăm date complete, sistemul poate fi extins practic pentru orice compartiment al Primăriei”, a precizat Nicolae Moldovan pentru Bistrița Express.
Pe lângă chatbotul destinat cetățenilor, platforma include un modul de asistență pentru angajații Primăriei, care facilitează căutarea informațiilor și redactarea documentelor, precum și un sistem care identifică oportunități de finanțare disponibile la nivel european, național și județean. De asemenea, aplicația poate centraliza sugestiile și sesizările transmise de cetățeni prin chatbot, generând rapoarte privind principalele probleme semnalate de comunitate.
